Wat mag de consument over pakweg 10 jaar verwachten van zijn bank? En welke techniek zit daar achter?
Tijdens een rondetafelgesprek met IT-specialisten uit de financiële branche werd van gedachten gewisseld over hoe de klantreis er over een decennium uit ziet. Technologie verandert in een hoog tempo en heeft als effect dat de wensen en behoeften van consument ook snel veranderen. Hoe kan de financiële wereld technologie inzetten om de klant beter te ondersteunen? Hoe gaat dat er dan uit zien? Van AI tot voice. Het komt allemaal aan bod. Lees het in het verslag van het rondetafelgesprek.
